Lorsque vous passez commande dans la boutique en ligne, notre équipe en charge des expéditions reçoit vos informations afin de traiter votre commande. Une étiquette d'expédition est alors créée automatiquement en fonction des informations fournies lors de la validation de votre panier.
Dès que votre étiquette est générée, vous recevez un e-mail pour vous avertir de la préparation de votre colis :
Vous pouvez donc consulter votre colis grâce au bouton présent dans le mail. Vous recevez ensuite une notification par e-mail lorsque votre colis est expédié. Il vous sera alors possible de consulter son acheminement détaillé sur la page personnalisée :
En cas de retard de livraison par le transporteur, vous recevez également un e-mail avec les informations.
Via cette page vous pouvez obtenir des détails au sujet de votre confection sur-mesure. Les différentes étapes sont répertoriées en fonction de l'avancement de votre fabrication. En cas de retard, des commentaires sont ajoutés par nos techniciens pour vous en informer.
