Nous comprenons que voir un paiement en statut “en attente” peut prêter à confusion. Cet article a pour but de vous expliquer les raisons courantes de ce blocage et les étapes à suivre.
Les blocages temporaires sont exclusivement gérés par PayPal. BYSIX n’est pas à l’origine de ces vérifications. Voici les situations les plus fréquentes :
Certains de nos clients choisissent de régler via une autorisation de paiement, souvent utilisée dans le cadre d’abonnements ou de paiements récurrents.
👉 Dans ce cas, PayPal effectue une vérification de sécurité avant de confirmer le paiement, ce qui peut prendre plusieurs jours.
PayPal peut également bloquer temporairement un paiement pour :
Des transactions inhabituelles (montant élevé, localisation différente, etc.)
Des comptes nouvellement créés ou non vérifiés
Des méthodes de paiement bancaires avec délai de traitement (ex : e-chèque)
La vérification peut durer entre 1 et 10 jours ouvrés selon le type de paiement et le niveau de vérification requis par PayPal.
Pendant ce délai :
Le paiement reste en statut “en attente”
Aucune expédition n’est effectuée par BYSIX tant que le paiement n’est pas validé et confirmé
Dès que PayPal confirme le paiement :
Vous recevrez une confirmation par e-mail
Nous procéderons à l’expédition de votre commande dans les délais habituels
✅ Ce que vous devez savoir :
Le blocage vient de PayPal, pas de BYSIX.
L’expédition est faite uniquement après confirmation.
Vous pouvez suivre le statut directement dans votre compte PayPal.
❌ Ce que vous n’avez pas à faire :
Vous n’avez pas besoin de nous contacter pour débloquer le paiement.
Nous ne pouvons pas accélérer la vérification côté PayPal.
Il n’est pas possible de modifier la méthode de paiement une fois la commande passée.
