Depuis le 28 novembre 2024, l'adresse postale a changé. Vos retours, ainsi que vos courriers sont à envoyer à l'adresse : Passage de la Poste 13, 7700 Mouscron, Belgique.
La marchandise doit être retournée sous 14 jours en faisant la demande à notre service client à l'adresse contact@bysix.eu afin de permettre un remboursement ou un échange. Ce document devra être joint au colis.
Le bien devra être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires, des échantillons et produits offerts, et ne devra avoir fait l’objet d’aucune dégradation (modification de l'ondulation, humidification, coloration, ou toute autre manipulation empêchant la remise en stock du bien). Le retour du colis se fait par vos propres moyens, il sera donc nécessaire d'opter pour une livraison avec suivi et assurance, pour permettre une prise en charge en cas de perte du colis.
Les produits de type colles, solvants, soins capillaires, ne sont pas acceptés pour le retour, par mesure d'hygiène.
Adresse postale de retour : BYSIX, Passage de la Poste 13, 7700 Mouscron, Belgique.
Les confections "sur-mesure" et la Smart HD (au-delà de l'ondulation "Légèrement ondulé") ne sont ni échangeables ni remboursables. Dès réception de votre colis et après vérifications du bien retourné, notre équipe procédera à l'échange ou au remboursement en fonction de votre souhait. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci devra se faire sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Toute demande de modification du moyen de paiement sera refusée par mesure de sécurité. Les retours sont à la charge du client.
