Modifier votre commande

Depuis le 29 mars 2026, vous pouvez modifier votre commande en ligne sans passer par le support client. Ce délai commence au moment de la confirmation de votre commande. Passé 60 minutes, aucune modification ne sera possible depuis votre espace client.

Ce que vous pouvez modifier

• Adresse de livraison
  Vous pouvez corriger ou mettre à jour votre adresse postale (rue, numéro, code postal, ville), à condition de rester dans le même pays. Le changement de pays de destination n'est pas possible.

• Numéro de téléphone
  Modifiez votre numéro de contact, utile notamment pour la remise de colis par le transporteur.

• Coordonnées de facturation
  Mettez à jour vos informations de facturation dans le même pays. Comme pour la livraison, le changement de pays n'est pas pris en charge.

Modification des articles non disponible. La composition de votre commande (références, quantités, couleurs) ne peut pas être modifiée après validation. En cas d'erreur sur un produit, contactez notre support.

Autres actions disponibles depuis votre commande

• Payer votre commande
  Si votre commande est en attente de paiement, vous pouvez la régler directement depuis votre espace client, sur la page de la commande concernée.

• Annuler votre commande
  Vous pouvez annuler l'intégralité de votre commande durant le délai de 60 minutes. Passé ce délai, veuillez contacter notre support.

• Contacter notre support
  À tout moment, vous pouvez nous envoyer un message directement depuis la page de votre commande. Cela nous permet de traiter votre demande en lien avec la bonne commande.

Comment accéder à l'édition de commande

1. Connectez-vous à votre compte BYSIX.

2. Rendez-vous dans la section Mes commandes.

3. Ouvrez la commande concernée et cliquez sur Modifier la commande.

4. Effectuez vos modifications et confirmez. Un e-mail de mise à jour vous sera envoyé.

La fenêtre de temps reste active durant 60 minutes. Passé ce délai, vous n’aurez plus la possibilité d’effectuer des actions autonomes pour votre commande. Vous pourrez cependant contacter le support en cas de besoin.