Récupération de compte
Depuis le 20 décembre 2024, l'accès aux comptes se fait via un code reçu par e-mail. Il n'est donc plus nécessaire de réinitialiser le mot de passe, un simple accès à votre boîte e-mail permettra la connexion.
Suite à la migration de notre nouvelle boutique en avril 2023, les comptes et les commandes ont été exportés afin de ne perdre aucunes données durant ce changement. Il est cependant nécessaire d'effectuer une manipulation pour récupérer les historiques de commandes dans votre compte client.
Un e-mail automatique a été envoyé à la totalité de nos clients particuliers et professionnels. Dans cet e-mail, un lien permet de récupérer facilement votre compte en créant un nouveau mot de passe. Ce lien n'est valable que durant 30 jours. Au-delà, vous ne pourrez plus récupérer automatiquement votre compte. Il sera nécessaire de contacter notre équipe d'assistance afin que la migration se fasse en interne.
Important
Si vous bénéficiez d'un avantage spécifique rattaché à votre compte, il est nécessaire de vous connecter avec votre adresse e-mail habituelle. Dans le cas contraire, vos avantages seront perdus. En cas de questions, veuillez contacter notre équipe via ce lien